Klantverhalen die wél overtuigen

Stel je voor. Je bent op zoek naar een nieuwe baan. Je hebt twee vergelijkbare vacatures voor je liggen. Zelfde sector, zelfde salaris, zelfde soort functie. Bij het eerste bedrijf staat een strakke website met mooie foto's van een modern kantoor en een rijtje kernwaarden. "Wij geloven in groei, samenwerking en innovatie." Bij het tweede bedrijf staat een verhaal van Lisa, die drie jaar geleden als stagiaire begon en inmiddels teamleider is. Ze vertelt hoe haar eerste werkweek eruitzag, wat ze heeft geleerd en waarom ze nog steeds elke dag met plezier naar haar werk gaat. Bij welk bedrijf solliciteer jij? Kernwaarden overtuigen niemand "Wij zijn een dynamisch bedrijf met een informele cultuur en oog voor de medewerker." Cliché, na cliché, na cliché! Bah! Je hebt het waarschijnlijk al honderd keer gelezen. Het wordt bijna irritant, omdat iedereen het zegt. Kernwaarden en mooie woorden zeggen iets over hoe een bedrijf zichzelf ziet. Maar een kandidaat wil weten hoe het er écht aan toe gaat. Hoe is de sfeer op een gewone dinsdag? Wat gebeurt er als je een fout maakt? Hoe ziet doorgroei er in de praktijk uit? Die vragen beantwoordt geen kernwaarde. Die beantwoordt een medewerker. Het gezicht achter de organisatie Een medewerkersverhaal of medewerkersportret doet iets wat een vacaturetekst of een over ons-pagina nooit kan: het geeft een organisatie een gezicht. En mensen solliciteren bij mensen. Niet bij een logo, niet bij een salarispakket en niet bij een rijtje arbeidsvoorwaarden (oké, die zijn natuurlijk ook allemaal belangrijk, maar je begrijpt mijn punt). Kandidaten solliciteren omdat ze zich kunnen voorstellen hoe het is om bij een bedrijf te werken. Omdat ze iemand herkennen in het verhaal van een medewerker. Omdat ze denken: dat past bij mij.  Dat gevoel ontstaat niet door te vertellen hoe goed je bent als werkgever. Dat gevoel ontstaat door het te laten zien. Eerlijk is het sterkste argument Een goed medewerkersverhaal is niet alleen positief. Het is eerlijk. Dat klinkt misschien eng. Maar juist die eerlijkheid maakt het overtuigend. Een medewerker die vertelt dat de eerste maanden best pittig waren maar dat hij nu precies op zijn plek zit, is geloofwaardig. Een medewerker die zegt dat het soms druk is maar dat de sfeer in het team dat meer dan goedmaakt: ook geloofwaardig. Perfecte verhalen zonder scherpe kantjes gelooft niemand. En kandidaten die op basis van een te rooskleurig beeld binnenkomen, haken ook sneller weer af. Eerlijkheid trekt de juiste mensen aan. En schrikt de verkeerde af. Dat is precies wat je wil. Wat ik doe Ik weet hoe de arbeidsmarkt werkt. Vijf jaar lang schreef ik in de recruitmentsector en arbeidsmarktcommunicatie. Voor werkenbij-pagina's, testimonials en succesverhalen van medewerkers. Ik weet wat kandidaten beweegt, wat hen overtuigt en wat hen afschrikt. Die ervaring neem ik mee in elk gesprek. Ik ga in gesprek met medewerkers, vrijwilligers of betrokkenen en haal het verhaal op. Met de juiste vragen, een ontspannen sfeer en een tekst die klinkt zoals de persoon het bedoelt. Geen gladde marketingtekst, want daar hou ik niet van. Geen verhaal dat eruitziet alsof Truus van HR (sorry Truus) het heeft geschreven. Gewoon een eerlijk portret van iemand die vertelt hoe het er bij jou écht aan toe gaat. Dat soort verhalen werken. Op je werkenbij-site, op social media, in een magazine of in een vacaturetekst. Voor organisaties in de Achterhoek Vanuit Lichtenvoorde schrijf ik medewerkersverhalen en portretten voor bedrijven, stichtingen en organisaties in de Achterhoek. Want jouw medewerkers zijn je sterkste recruitmenttool. Je hoeft ze alleen maar aan het woord te laten. Benieuwd wat ik voor jou kan doen? Neem gerust contact op. 😊

Je hebt een onderwerp. Je weet dat er een goed verhaal in zit. Maar hoe kom je van dat idee naar een artikel dat mensen ook echt lezen? Dat is precies wat ik doe. En het begint bijna nooit achter een laptop. Stap 1: Begrijpen wat het verhaal is Voordat ik ook maar één zin schrijf, wil ik weten wat het verhaal eigenlijk is. Niet: "We willen een artikel over onderwerp X." Maar: wat maakt onderwerp X de moeite waard om over te lezen? Wat is het échte verhaal daarachter? Wie zijn de mensen die het hebben gemaakt? Dat klinkt misschien als een open deur. Maar veel artikelen mislukken al hier. Ze beschrijven wat er is gebeurd, zonder te vertellen waarom het ertoe doet. Een goed artikel begint dus met de juiste vragen. Niet aan de tekst, maar aan de mensen. Stap 2: De gesprekken voeren Een goed magazine-artikel schrijf je niet vanachter je bureau. Je gaat in gesprek. Met de mensen die erbij waren. Die het hebben meegemaakt. Die het kunnen vertellen zoals het echt was. Die gesprekken zijn voor mij het leukste onderdeel van het proces. Want in een goed gesprek komen altijd dingen naar boven die je van tevoren niet had bedacht. Een detail dat het verhaal opeens veel concreter maakt. Een quote die blijft hangen. Een moment dat de kern van het verhaal raakt. Daar word ik blij van. 😄 Stap 3: Van gesprek naar structuur Wat iemand zegt in een gesprek en wat er uiteindelijk in een artikel staat, zijn twee verschillende dingen. Een gesprek heeft een eigen volgorde die niet altijd logisch leest. Er zitten herhalingen in, zijpaden en dingen die mondeling werken maar op papier vreemd aanvoelen. Daarom begin ik na de gesprekken altijd eerst met de structuur. Wat is de opening? Wat is de rode draad? Waar eindigt het verhaal? En welke quotes en details verdienen een plek, en welke niet? Dat is misschien wel het meest onderschatte deel van het proces. Want een goed artikel heeft een begin, een midden en een einde. Stap 4: Schrijven en schrappen Een goed artikel is niet lang omdat alles erin gepropt moet worden. Het is precies lang genoeg om het verhaal te vertellen. Ik schrijf in de stijl die past bij het medium. Een artikel voor een vakblad vraagt om een andere toon dan een stuk voor een regionaal magazine of een intern personeelsblad. Die afstemming zit altijd in de voorbereiding, niet pas als de tekst al klaar is. En ja, soms gooi ik een alinea weg waar ik best trots op was. Dat hoort erbij. 😅 Stap 5: Nalopen en opleveren Als de tekst er staat, loopt hij nog een keer langs. Klopt de structuur nog? Leest hij prettig van begin tot eind? Zit er niets in wat de geïnterviewde liever niet had gezegd? Pas dan lever ik op. Geen half werk, geen tekst die "er wel mee door kan." Natuurlijk hoort een feedbackronde er ook altijd bij. Voor bedrijven en organisaties in Lichtenvoorde en de Achterhoek Kort samengevat: een goed magazine-artikel begint niet achter een laptop. Het begint met een goed gesprek, de juiste vragen en iemand die er echt voor gaat zitten. Dat ben ik. 😄 Vanuit Lichtenvoorde schrijf ik magazine-artikelen  voor bedrijven, stichtingen en organisaties in de Achterhoek . Heb jij een onderwerp dat een goed artikel verdient? Neem gerust contact op.

Niet elk verhaal past in Instagram- of Facebookpost. Of in een blog of LinkedIn bericht. Sommige onderwerpen verdienen meer ruimte. Meer diepgang. Een verhaal dat de lezer echt meeneemt. Maar wanneer kies je voor een redactioneel verhaal? En voor wie is dat eigenlijk? Als er meer te vertellen is dan in één alinea past Er zijn momenten waarop een kort stukje tekst gewoon tekortschiet. Een jubileum van vijftig jaar. Een bijzonder project dat jaren in de maak was. Een evenement dat alleen al door de omvang een verhaal op zich is. Een organisatie die iets nieuws heeft opgebouwd en dat wil delen met de wereld. In die gevallen is een blog te oppervlakkig en een kort persbericht te koud. Wat je nodig hebt is een verhaal dat recht doet aan wat er is gebeurd. Met ruimte voor nuance, context en de mensen die er middenin stonden. Dat is precies waar een redactioneel verhaal voor bedoeld is. Voor organisaties met een verhaal dat aandacht verdient Redactionele verhalen zijn niet alleen voor grote bedrijven of landelijke magazines. Ze zijn voor elke organisatie die iets te vertellen heeft dat de moeite waard is. Denk aan een vereniging met een eigen ledenmagazine dat elk kwartaal gevuld moet worden met inhoudelijke artikelen. Een bedrijf met een intern magazine voor medewerkers. Een stichting met een nieuwspagina waarop ze hun achterban informeren. Of een evenement dat jaar na jaar groeit en daar een mooi verhaal bij heeft. Het gaat niet om de grootte van de organisatie. Het gaat om of er iets te vertellen is. En dat is er bijna altijd. 😄 Voor print én online Redactionele verhalen worden vaak geassocieerd met papieren magazines. En ja, daar moet ik toch wel eerlijk zijn, een goed verhaal in een eigen uitgave of vakblad heeft iets bijzonders. Het is echt heel gaaf om een artikel op print terug te lezen. Maar redactionele content werkt ook heel goed online. Een uitgebreid achtergrondverhaal op je website. Een reportage over een evenement. Een projectverhaal dat laat zien hoe iets tot stand is gekomen. Online lezers willen ook verdieping. Tenminste, als het verhaal het waard is. Wat maakt een redactioneel verhaal anders? Een redactioneel verhaal is geen blog met wat extra woorden. Het vraagt om een andere aanpak. Meer gesprekken. Meer onderzoek. Een structuur die de lezer meeneemt van begin tot eind. En een schrijfstijl die past bij het medium, of dat nu een glossy magazine is of een online platform.  Ik duik in het onderwerp, voer de gesprekken die nodig zijn en schrijf een stuk dat staat. Voor print of online, voor een vakblad of een eigen uitgave. Voor organisaties in Lichtenvoorde en de Achterhoek Vanuit Lichtenvoorde schrijf ik redactionele verhalen voor bedrijven, stichtingen en organisaties in de Achterhoek. Van een evenementverslag voor een lokaal magazine tot een achtergrondverhaal voor een vakblad. Heb jij een onderwerp dat meer verdient dan een blog? Neem gerust contact op. 😊

Je hebt een goed product. Je levert goed werk. En je klanten zijn tevreden. Maar op je website staat nog steeds alleen jouw verhaal. Dat vind ik dus eeuwig zonde. Want niemand kan beter over jou vertellen dan de mensen die je product of dienst écht hebben gebruikt. Mensen vertrouwen mensen We worden dagelijks overspoeld met reclame. Op Instagram en Facebook, in bushokjes, op straat, werkelijk o-ve-ral! Ik weet niet hoe het met jullie zit, maar ik ben er zo aan gewend geraakt, dat ik het nog nauwelijks zie. Maar wat ik wél oppik? De echte verhalen, wat anderen bijvoorbeeld zeggen over een bedrijf. Een aanbeveling van iemand die jouw product of dienst echt heeft gebruikt, weegt in mijn ogen zwaarder dan welke advertentie dan ook. Niet omdat het mooier geformuleerd is, maar omdat een klant niets te winnen heeft bij het ophemelen van jouw bedrijf. Hij vertelt namelijk 'gewoon' hoe het ging, en juist dat maakt het verhaal geloofwaardig. Het verschil tussen een losse quote en een goed klantverhaal "Heel fijn samengewerkt, zeker een aanrader!" Tja, heel fijn van die reviews en zeker aardig bedoeld, maar het zijn eigenlijk nietszeggende quotes. Niemand gelooft ze echt, en ze overtuigen ook niemand. Een écht goed klantverhaal werkt anders. Het beschrijft een concrete situatie: een probleem, een aanpak, een resultaat. De lezer herkent zich erin, of denkt: dit past bij mij. Dat verschil zit 'm niet in wát iemand zegt, maar in hóe het wordt opgehaald en opgeschreven ( yes, en daar ben voor! ). Een goed gesprek. De juiste vragen. Een tekst die klinkt zoals de klant het zelf zou zeggen. Dat is het verschil tussen een quote die niemand leest, en een verhaal dat blijft hangen. Waar kun je klantverhalen voor gebruiken? Waarvoor niet, kan ik beter zeggen. Een klantverhaal is bruikbaar voor ontzettend veel. Gebruik het op je website als bewijs van wat je levert. Op je werkenbij-site om te laten zien hoe het er bij jou aan toe gaat. Op social media als content die mensen kunnen delen. In een offerte of presentatie als extra overtuiging. Of in een magazine of nieuwsbrief als inspirerend verhaal. Een goed klantverhaal kan je dus op veel fronten inzetten, handig! Waarom bedrijven dit vaak niet zelf doen Veel bedrijven weten best wel dat klantverhalen waardevol zijn. Toch blijft het er vaak bij. Het kost tijd, en niet iedereen heeft een collega in dienst die het goed op kan schrijven. Het gesprek aanpakken is ook niet vanzelfsprekend: een klant is misschien best tevreden, maar vindt het lastig om dat onder woorden te brengen. En van een gesprek naar een lopende tekst gaan, is een vak apart. Dat is precies waar ik bij help. Ik ga in gesprek met je klanten, haal het verhaal op met de juiste vragen, en schrijf het zo op dat het geloofwaardig voelt en herkenbaar is voor de lezer. Geen reclamepraatjes, maar een eerlijk verhaal in de stem van de klant zelf. Ook voor Achterhoekse bedrijven In de Achterhoek heerst nog wel eens de mentaliteit 'Ach, dat hoeft van mij niet hoor' of 'Dat heb ik helemaal niet nodig'. Nuchter, bescheiden en zonder al te veel ophef. Maar ook hier geldt: als jij het niet vertelt, vertelt niemand het. En dat is zonde, want de mooiste verhalen zitten gewoon hier om de hoek. Vanuit Lichtenvoorde help ik bedrijven, stichtingen en organisaties in de Achterhoek aan klantverhalen die werken. Van een korte testimonial voor op de website tot een uitgebreid succesverhaal voor in een magazine. Zit er een verhaal bij jou in de zaak dat nog niemand kent? Laat het me weten, dan drinken we eens een bakkie koffie. 😊

"Heb je een portfolio?" Ehm… nog niet. Dat was mijn antwoord toen ik net begon met BuroTKST. Eigenlijk is het natuurlijk een hele logische vraag. Als iemand mij inschakelt om een interview, artikel of klantverhaal te schrijven, wil diegene eerst weten wat ik in huis heb. Kun je een goed verhaal opbouwen? Schrijf je prettig? En past jouw manier van schrijven bij wat ze zoeken? Maar daar zit meteen de uitdaging als starter. Want hoe bouw je een portfolio op als je nog geen tientallen opdrachten hebt gedaan? Mijn antwoord: gewoon beginnen. Geen opdrachten? Geen excuus. Ik had zelf het idee dat een portfolio pas goed genoeg was als het vol stond met grote opdrachten van bekende klanten. Maar zo werkt het natuurlijk niet. En zeker niet als je net begint. Een portfolio laat vooral zien wat je kunt. Niet alleen welke opdrachten je al betaald hebt gekregen. (In mijn geval toen ik begon: nog geen betaalde opdrachten vanuit BuroTKST 😉). Denk aan een artikel dat je eerder schreef, een interview, een vrijwilligersproject of een eigen verhaal waarmee je je schrijfstijl laat zien. Stuk voor stuk prima portfolio-items. Ook als er geen factuur tegenover stond. Ik schreef al een paar jaar voor verschillende organisaties in de Achterhoek. Zo maakte ik teksten voor de nieuwe website van Stichting Bloemencorso Lichtenvoorde en schreef ik artikelen voor Corso in Zicht. Juist dat soort projecten laten zien wat ik leuk vind: verhalen ophalen, mensen en organisaties zichtbaar maken en die verhalen vertalen naar goede teksten. Daarnaast heb ik reacties verzameld van organisaties waarvoor ik heb geschreven. Want niet alleen het verhaal zelf telt, maar ook hoe anderen de samenwerking hebben ervaren. Je hoeft dus zeker niet te wachten tot iemand je een betaalde opdracht geeft. Beginnende ondernemer, niet beginnende tekstschrijver Toen ik BuroTKST startte, begon ik natuurlijk niet ineens helemaal opnieuw. Ik ben een beginnende ondernemer, maar zeker geen beginnende tekstschrijver :) Alle ervaring die je in de jaren daarvoor hebt opgedaan, neem je gewoon mee. De kennis die je hebt opgebouwd, de dingen die je hebt gemaakt en de manier waarop je naar teksten en verhalen kijkt. Misschien schreef je in een eerdere functie al nieuwsbrieven, artikelen, interviews of andere communicatie. Misschien werkte je mee aan projecten waarbij je informatie verzamelde en vertaalde naar een helder verhaal. Dat telt ook. Niet alles hoeft één-op-één op je website te staan of als portfolio-item online te komen. Maar al die ervaring vormt wel de basis van wat je nu doet. Een nieuw bedrijf starten betekent dus niet dat je opnieuw moet beginnen. Het betekent vooral dat je alles wat je al hebt geleerd, op een nieuwe manier gaat inzetten. Je portfolio groeit gewoon mee Mijn portfolio is ook zeker niet in één dag ontstaan. En dat hoeft ook niet. Een portfolio is geen eindproduct dat eerst perfect moet zijn voordat je mag beginnen. Het is iets wat groeit terwijl je bezig bent. Want uiteindelijk gaat een portfolio niet om de hoeveelheid teksten die je hebt geschreven. Het gaat om laten zien hoe jij verhalen vertelt. Heb jij ook een verhaal dat verteld moet worden? Dan weet je me te vinden. 😊